Des astuces infaillibles pour une livraison sans souci chez Shein
Tout amateur de mode en ligne connaît Shein, le géant asiatique du prêt-à-porter à bas prix. En proposant une large sélection de vêtements et d’accessoires tendance, cette plateforme est devenue populaire auprès des internautes. Mais entre les délais d’expédition incertains et les risques de mauvaise surprise à la réception, on peut avoir quelques appréhensions lorsqu’on commande sur Shein. Pas de panique, voici nos astuces pour s’assurer une expédition sans souci :
Astuces avant de passer la commande
Choisir minutieusement ses articles
Pour éviter les déconvenues liées aux problèmes de qualité ou de taille, il est crucial de bien choisir vos articles. Prenez le temps de lire les commentaires laissés par les précédents acheteurs. Ils peuvent vous renseigner sur :
- La taille et l’ajustement du produit : si plusieurs clients mentionnent que l’article taille grand ou petit, adaptez votre choix en conséquence.
- La qualité des matériaux et de la confection : certains retours peuvent souligner la fragilité ou l’inconfort du produit, à prendre en compte selon vos exigences.
- Les photos des articles portés ou après utilisation : elles permettent de se projeter davantage et de repérer des défauts qui ne seraient pas visibles sur les images du site.
Utiliser les codes de réduction
Shein propose fréquemment des promotions et des codes de réduction que vous pouvez utiliser pour alléger votre facture. N’hésitez pas à les consulter avant d’effectuer vos achats.
Astuces au moment de la commande
Vérifier les délais de livraison
Pour ne pas avoir de mauvaises surprises concernant le temps d’acheminement, il est primordial de consulter les délais de livraison annoncés sur le site. Il y a parfois même des options pour accélérer la livraison moyennant un supplément.
Opter pour l’assurance colis
Lors de la validation de votre commande, Shein propose généralement l’option « Assurance Colis ». En payant cette assurance (somme souvent modique), le site s’engage à renvoyer gratuitement tout article perdu ou endommagé lors de l’expédition.
S’équiper d’un compte client Shein
Créer un compte client présente plusieurs avantages :
- Possibilité de sauvegarder ses informations personnelles et bancaires : gain de temps lors des commandes ultérieures.
- Gestion simplifiée des retours et remboursements en cas de problème.
- Accès à des offres et promotions spécifiques aux membres.
Astuces après la commande
Suivre l’acheminement de son colis
Une fois la commande expédiée, Shein vous envoie généralement un e-mail contenant le numéro de suivi du colis. Surveillez régulièrement l’avancement de la livraison pour être averti de tout éventuel retard.
Que faire en cas de souci à la réception du colis ?
Vérifier la conformité des articles reçus
A la réception du colis, il faut impérativement vérifier :
- L’état général du paquet : s’il est endommagé, prenez une photo avant d’ouvrir.
- La présence et la conformité de chaque article commandé : référence, taille, couleur…
Signaler un problème sur le site Shein
Si vous rencontrez un souci avec votre commande (produit non conforme, manquant, détérioré, etc.), connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la section « Mes commandes » :
- Cliquez sur « Détails de la commande » correspondant à la commande concernée.
- Sélectionnez « Retour et remboursement ».
- Expliquez en détails le problème rencontré, en ajoutant des photos si besoin (article endommagé, étiquette de taille, etc.).
Les demandes doivent être effectuées au maximum 45 jours après avoir reçu le colis, passé ce délai, Shein ne fournira plus de retour ou de remboursement.
Organiser le retour des articles défectueux ou non conformes
Shein prend en charge les frais de retour en cas de :
- Erreur dans la commande (mauvais produit, mauvaise taille, défaut…).
- Colis endommagé pendant le transport.
Dans ce cas, il vous suffit d’imprimer l’étiquette de retour prépayée fournie par le site et de renvoyer les articles concernés. Veillez à respecter les conditions de remboursement mentionnées dans leur politique de retour (articles non portés et non lavés, étiquettes intactes, etc.).
Le suivi régulier de ces conseils vous permettra d’avoir une expérience plus agréable et sereine lors de vos achats sur Shein. Ainsi, vous pourrez profiter pleinement des tendances mode sans craindre les contretemps liés à la livraison.